Nhận định, soi kèo Real Salt Lake vs Dallas, 08h30 ngày 23/3: Dallas hát khúc khải hoàn

CMC Telecom và Uniphore sẽ ứng dụng các tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng vào các lĩnh vực khác nhau – bao gồm dịch vụ tài chính và bảo hiểm, ngân hàng, thị trường thương mại điện tử và viễn thông – nhằm giúp doanh nghiệp nhận ra giá trị đầy đủ của các cuộc đàm thoại và xây dựng mối quan hệ bền vững, có ý nghĩa với khách hàng của họ.

CMC Telecom hợp tác Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Ông Lê Anh Vũ, Giám đốc Sáng tạo (CIO – Chief Innovation Officer), kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Điện toán đám mây, CMC Telecom cho biết: “Chúng tôi đánh giá cao quan hệ hợp tác chiến lược của Uniphore với CMC Telecom. Điều này thể hiện sự tin tưởng của Uniphore vào năng lực công nghệ, cơ sở hạ tầng và triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm của chúng tôi. Việc hợp tác với Uniphore sẽ đem đến những giá trị thiết thực cho khách hàng của CMC Telecom, đồng thời giúp chúng tôi hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ trên cơ sở hạ tầng điện toán đám mây nói chung, cũng như đẩy mạnh các dịch vụ Thoại và Truyền thông hợp nhất – một trong những chiến lược quan trọng nhằm đưa CMC trở thành tập đoàn tỷ đô vào năm 2025.”

Quan hệ đối tác chiến lược này mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội, cũng như đem lại những lợi ích ngắn hạn và dài hạn bao gồm:

Đưa ra những gợi ý và hướng dẫn cho nhân viên CSKH trong quá trình đàm thoại với khách nhằm đảm bảo tính nhất quán trong mọi cuộc gọi và tuân thủ các yêu cầu kinh doanh, từ đó loại bỏ mâu thuẫn, tranh cãi với khách hàng cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mang đến những kết quả tốt hơn trong mọi tương tác với khách hàng bao gồm các cuộc gọi thoại, email và tin nhắn văn bản. định hình việc lập kế hoạch chiến lược và cải tiến hoạt động.

Tích hợp công nghệ low code/no code cho phép các nhà phát triển phần mềm dễ dàng kéo và thả các thành phần, từ đó kết nối và tạo ra các ứng dụng, cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật đạt được những gì mà trước đây chỉ có thể làm được khi có kiến thức về lập trình. 

Trong đoạn video dài 15 giây, có khoảng hơn 3 giây giới thiệu về mẫu iPhone bí ẩn có màn hình kiểu "đục lỗ" được đồn đại sẽ thay thế "tai thỏ" trên mẫu iPhone cao cấp iPhone 14 Pro ra mắt tháng 9 tới.

Mặc dù không thể xác minh tính xác thực của đoạn video này, nhưng nó khá đáng tin cậy vì được đăng tải trên kênh gồm nhiều video chính thức khác của Apple.

Thông tin về mẫu iPhone mới từ đoạn video cũng hoàn toàn trùng khớp với những tin đồn về thiết kế của iPhone 14 Pro thời gian gần đây.

Các tin tức rò rỉ trước đó về loạt iPhone mới của Apple dự kiến ra mắt tháng 9 tới bao gồm 4 mẫu máy: iPhone 14, iPhone 14 Max, iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max.

Chỉ 2 mẫu iPhone cao cấp là iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max sẽ dùng màn hình "đục lỗ" hình viên thuốc và trang bị chip A16 Bionic mạnh nhất. 

Trong khi đó, các mẫu iPhone 14 và iPhone 14 Max vẫn duy trì thiết kế màn hình "tai thỏ" và chip A15. Apple cũng được cho là sẽ loại bỏ iPhone mini sau khi mẫu máy này không đạt được doanh số như mong đợi.

Hải Nguyên(tổng hợp)